Regulamin

Regulamin sklepu internetowego TruCosmetics.pl

Określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie oraz o prawach Konsumenta.

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Gwarancja
§ 11 Dane osobowe
§ 12 Zastrzeżenia

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
Konsument – Konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Kupujący – każdy podmiot Kupujący w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy TruCosmetics.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://trucosmetics.pl
Sprzedawca – TruSwag Tomasz Frąckowiak z siedzibą pod adresem ul. Grudzieniec 80/9, 60-601 Poznań, wpisaną do CEIDG, pod, NIP 7831569309, nr REGON 388798804

2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: ul. Grudzieniec 80/9, 60-601 Poznań
2. Adres e-mail: [email protected]
3. Telefon: +48 455 400 212

3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.

Dla złożenia zamówienia w Sklepie, poza wymogami określonymi w ust. 1, niezbędne jest aktywne konto e-mail.

4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, w tym zawierają podatek VAT.
2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.
3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
4. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie tj. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu.

5 PŁATNOŚCI

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.
2. Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:

   Szybki przelew z Autopay

   Zamówienie możesz opłacić od razu jedną z wybranych metod. Dane do płatności nie będą wymagane lub będą już uzupełnione, co ograniczy ryzyko pomyłki np. przy kopiowaniu numeru konta. Wystarczy, że przeczytasz wypełnione dane i zatwierdzisz płatność, a wpłata zostanie przekazana do naszego sklepu. To pozwoli rozpocząć obsługę Twojego zamówienia bez konieczności czekania na potwierdzenie płatności z banku. 

   Płatności w naszym sklepie są w pełni bezpieczne, szyfrowane i używają certyfikatu SSL. 
   
   Karty płatnicze - VISA lub Mastercard – metoda płatności wymagająca od Ciebie podania danych, które znajdują się na karcie debetowej lub kredytowej, a następnie autoryzacji płatności

   Google Pay – bardzo wygodna metoda płatności za pomocą telefonu. Cyfrowy portfel korzysta z podpiętej karty płatniczej.

   Blik – szybkie i bezpieczne płatności z użyciem kodu autoryzacyjnego, który wygenerujesz w aplikacji Twojego banku.

   InPost Pay - szybka metoda płatności dostępna w aplikacji InPost Mobile, która łączy płatność i dostawę w jednym miejscu. Umożliwia zapłatę za zakupy online jednym kliknięciem — bez wpisywania danych karty czy adresu. Wystarczy wybrać produkt w sklepie z obsługą InPost Pay, potwierdzić płatność (np. BLIKIEM lub kartą) w aplikacji, a system automatycznie zrealizuje płatność i wysyłkę do wybranego Paczkomatu lub kuriera.

   PayPo - pozwala zapłacić za zakupy za 30 dni lub rozłożyć płatność na wygodne raty i nie wiąże się z kosztami.

   Płatności tradycyjne

   Przelew tradycyjny – po złożeniu zamówienia towar zostanie dla Ciebie zarezerwowany, a na swój adres e-mail otrzymasz numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Przelew możesz wysłać ze strony internetowej swojego banku, w placówce banku lub na poczcie. Wybieranie tej metody wydłuży całkowity czas realizacji zamówienia o czas potrzebny na zaksięgowanie Twojej wpłaty. 

   Za pobraniem – za zamówienie zapłacisz kurierowi przy odbiorze paczki. Przygotuj odliczoną gotówkę, nie każdy kurier posiada terminal do płatności bezgotówkowej. 

W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Kupujący dokonując zakupów w Sklepie akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.

6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
2. Termin realizacji zamówienia wskazany jest w Sklepie.
3. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu.
4. W sytuacji, gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary o różnym terminie realizacji, zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie.
5. Państwa, na terytorium których realizowana jest dostawa:

• Rzeczpospolita Polska

    6. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący (dotyczy to przesyłek do 20kg):

7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia:
   1. W którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
   2. W którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
   3. Wyjątkiem jest, że z jakiś powodów od daty wysyłki do daty dostawy minęło 16 dni – wtedy prawo do odstąpienia od umowy wygasa 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie fizycznie otrzymałeś/otrzymała zakupiony towar.
3. Aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną).
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 30 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres TruCosmetics ul. Knapowskiego 25/18 60-126 Poznań, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 30 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem terminu 30 dni.
10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że zwrot wykonany jest z użyciem wygenerowanej etykiety InPost z użyciem Furgonetka Zwroty opłaconej przez sprzedającego. Wtedy z kwoty zwrotu potrącany jest koszt wysyłki zwrotnej w kwocie 15 PLN.
11. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
12. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą Konsument również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów. O szacowanej wysokości tych kosztów Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia.
13. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Kupującego.
14. Techniczny aspekt sposób zwrotów i wymian jest dokładniej opisany w sekcji “Zwroty i reklamacje”
15. Z prawa odstąpienia mogą skorzystać wyłącznie konsumenci oraz osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, o ile zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). W przypadku zwrotu towaru zakupionego w ramach działalności zawodowej Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu i odesłać przesyłkę na koszt nadawcy.

8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
   1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
   2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
   3. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
   4. W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
   5. W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
   6. O dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
   7. W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
   8. O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.

9 REKLAMACJE

1. W przypadku wystąpienia wady towaru Kupujący ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji, o ile gwarancja została udzielona.
2. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
   1. Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
   2. Przy wadzie istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy
   3. Żądać wymiany rzeczy na wolną od wad
   4. Żądać usunięcia wady
3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.
4. Jeśli okaże się, że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres TruCosmetics ul. Knapowskiego 25/18 60-126 Poznań.
5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowo gwarancja, informacja o niej, a także o jej warunkach, jest dostępna w sekcji "Zwroty i reklamacje" w Sklepie oraz karcie gwarancyjnej produktu.
6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu.
7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.
8. Rękojmia dla przedsiębiorców (w zakresie dopuszczalnym prawem) jest wyłączona.
9. Tutaj znajdziesz wzór formularza reklamacyjnego: Formularz reklamacyjny

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
   1. Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
   2. Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne
   3. Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów.
   4. Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.

10 GWARANCJA

1. Produkty i sprzęt fryzjerski oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe.

2. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta/dystrybutora, szczegółowe warunki gwarancji, określa karta gwarancyjna dołączona do towaru - w przypadku składania reklamacji w tym zakresie należy kontaktować się bezpośrednio z producentem/dystrybutorem.

3. Wszystkie sprzedawane produkty objęte są dodatkowo gwarancją sprzedawcy TruCosmetics przez okres 1 roku od zakupu dla klientów prywatnych oraz 6 miesięcy dla przedsiębiorców.

4. Reklamacje z tytułu gwarancji należy kierować:

   • bezpośrednio do producenta/dystrybutora (zgodnie z kartą gwarancyjną),

   • lub do Sprzedawcy na adres:

   TruSwag Tomasz Frąckowiak
   ul. Knapowskiego 25/18
   60-126 Poznań

   e-mail: [email protected] (tytuł maila: „Reklamacja #numer_zamówienia”).

5. Reklamowany towar należy:

   • starannie zapakować (najlepiej w oryginalne opakowanie),

   • odesłać czysty i kompletny,

   • dołączyć kartę gwarancyjną, dowód zakupu, opis usterki i dane kontaktowe.

6. Sprzedawca lub gwarant rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zgłoszenia lub dostarczenia towaru jeżeli wg sprzedawcy było wymagane do jej rozpatrzenia.

7. Przesyłki wysyłane za pobraniem nie są przyjmowane.

8. Wzór formularza reklamacyjnego dostępny jest tutaj: Formularz reklamacyjny.

11 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

12 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.
3. Umowy zawierane na podstawie niniejszego regulaminu zawierane są w języku polskim.
4. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
5. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy, z którego Konsument może, ale nie musi skorzystać:

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

TruCosmetics ul. Knapowskiego 25/18 60-126 Poznań
adres e-mail: [email protected] tel. kontaktowy: +48 455 400 212

Regulamin konta w TruCosmetics.pl

SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Konto
§ 5 Reklamacje
§ 6 Dane osobowe
§ 7 Zastrzeżenia
§ 8 Opinie w sklepie internetowym
§ 9 Regulamin newslettera

1 DEFINICJE

Konto – uregulowana w niniejszym regulaminie nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne Konto.
Kupujący – każdy podmiot Kupujący w Sklepie.
Sklep – sklep internetowy Sklep Sklep TruCosmetics.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://TruCosmetics.pl
Sprzedawca – TruSwag Tomasz Frąckowiak z siedzibą pod adresem ul. Grudzieniec 80/9, 60-601 Poznań, wpisaną do CEIDG, pod, NIP 7831569309, nr REGON 388798804

2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy: ul. Knapowskiego 25/18 60-126 Poznań
2. Adres do zwrotów i wymian: ul. Knapowskiego 25/18 60-126 Poznań
3. Adres e-mail: [email protected]
4. Telefon: +48 455 400 212

3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania i założenia Konta potrzebne jest:

• Aktywne konto e-mail
• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies

4 KONTO

1. Założenie Konta jest całkowicie dobrowolne i zależne od woli Kupującego.
2. Konto daje Kupującemu dodatkowe możliwości, takie jak: przeglądanie historii zamówień złożonych przez Kupującego w Sklepie, sprawdzenie statusu zamówienia czy samodzielna edycja danych Kupującego.
3. W celu założenia Konta należy wypełnić stosowny formularz w Sklepie.
4. W momencie założenia Konta zawierana jest na czas nieokreślony pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą umowa w zakresie prowadzenia Konta na zasadach wskazanych w Regulaminie.
5. Kupujący może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z Konta.
6. W celu dokonania rezygnacji z Konta należy wysłać swoją rezygnację do Sprzedawcy na adres e-mail: [email protected], czego skutkiem będzie niezwłoczne usunięcie Konta oraz rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta.

5 REKLAMACJE

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta należy kierować na adres e-mail [email protected].
2. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu Konsument może skorzystać m.in. z:
   1. Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
   2. Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne.
   3. Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl.

6 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

7 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
2. Umowa w zakresie prowadzenia Konta zawierana jest w języku polskim.
3. W przypadku zaistnienia ważnych przyczyn, o których mowa w ust. 4, Sprzedawca ma prawo do zmiany niniejszego regulaminu Konta.
4. Ważnymi przyczynami, o których mowa w ust. 3 są:
   1. konieczność dostosowania Sklepu do przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu
   2. poprawa bezpieczeństwa świadczonej usługi
   3. zmiana funkcjonalności Konta wymagająca modyfikacji regulaminu Konta.
5. Kupujący zostanie poinformowany o planowanej zmianie regulaminu Konta co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmiany w życie za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na przypisany do Konta adres.
6. W przypadku gdy Kupujący nie wyrazi akceptacji dla planowanej zmiany, powinien poinformować o tym Sprzedawcę poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości na adres e-mail Sprzedawcy [email protected], czego skutkiem będzie rozwiązanie umowy w zakresie prowadzenia Konta z chwilą wejścia w życie planowanej zmiany lub wcześniej, jeśli Kupujący zgłosi takie żądanie.
7. W sytuacji gdy Kupujący nie wyrazi sprzeciwu dla planowanej zmiany do chwili wejścia jej w życie przyjmuje się, że akceptuje ją, co nie stanowi żadnej przeszkody do rozwiązania umowy w przyszłości.
8. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym nie będącym Konsumentem sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
9. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

8 OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM,

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep zbiera i publikuje opinie Klientów o Sklepie oraz zakupionych produktach za pośrednictwem zewnętrznej platformy Zaufane.pl, świadczącej usługę weryfikowanych opinii konsumenckich (dalej: „Zaufane.pl").

1.2. Administratorem systemu opinii jest Zaufane.pl sp. z o.o. Zasady świadczenia usługi przez Zaufane.pl określa odrębny regulamin dostępny na stronie: https://zaufane.pl/regulamin.

---

2. Weryfikacja autentyczności opinii

2.1. Opinie publikowane za pośrednictwem Zaufane.pl pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie dokonali zakupu w Sklepie. Możliwość wystawienia opinii jest uwarunkowana potwierdzeniem dokonanej transakcji.

2.2. Sklep nie publikuje opinii niezweryfikowanych, tj. takich, których nie można powiązać z rzeczywistą transakcją zawartą w Sklepie.

2.3. Sklep oświadcza, że:

• nie zamawia ani nie publikuje fałszywych ani sponsorowanych opinii konsumenckich,
• nie stosuje filtrowania opinii w sposób uniemożliwiający Klientom zapoznanie się z opiniami negatywnymi,
• nie oferuje żadnych korzyści materialnych ani niematerialnych w zamian za wystawienie pozytywnej opinii.

2.4. Powyższe zasady są stosowane zgodnie z art. 7 pkt 23a ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. z 2023 r. poz. 845 ze zm.) implementującej dyrektywę Omnibus (2019/2161/UE).

---

3. Sposób pozyskiwania opinii

3.1. Po zrealizowaniu zamówienia Klient może otrzymać wiadomość e-mail z zaproszeniem do wystawienia opinii o Sklepie i/lub zakupionym produkcie za pośrednictwem platformy Zaufane.pl.

3.2. Wystawienie opinii jest dobrowolne i bezpłatne. Klient nie ma obowiązku odpowiadania na zaproszenie do wystawienia opinii.

3.3. W celu wystawienia opinii Klient może zostać poproszony o podanie adresu e-mail lub numeru zamówienia, wyłącznie w celu weryfikacji faktu dokonania transakcji.

---

4. Treść opinii i moderacja

4.1. Opinie publikowane przez Klientów są subiektywnymi ocenami i nie stanowią oficjalnego stanowiska Sklepu.

4.2. Klient ponosi odpowiedzialność za treść wystawionej przez siebie opinii.

4.3. Zakazane jest zamieszczanie opinii zawierających treści nielegalne w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. o jednolitym rynku usług cyfrowych (Akt o usługach cyfrowych / DSA), w szczególności treści:

• obraźliwych, zniesławiających lub zawierających groźby,
• naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej,
• nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.

4.4. Weryfikację i moderację treści opinii przeprowadza Zaufane.pl z zachowaniem należytej staranności, obiektywności i proporcjonalności, zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie Zaufane.pl. Opinia może zostać ukryta lub usunięta w przypadku stwierdzenia niezgodności z regulaminem Zaufane.pl lub przepisami prawa.

4.5. Sklep nie ingeruje w treść ani kolejność wyświetlania opinii w sposób, który prowadziłby do zniekształcenia ich rzeczywistego obrazu.

---

5. Przetwarzanie danych osobowych

5.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane w związku z wystawieniem opinii (w szczególności adres e-mail) są przekazywane do Zaufane.pl wyłącznie w zakresie niezbędnym do weryfikacji transakcji i umożliwienia wystawienia opinii.

5.2. Podstawą prawną przekazania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na weryfikacji autentyczności opinii) lub — w stosownych przypadkach — zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sklep zawiera Polityka Prywatności dostępna pod adresem: [link do polityki prywatności Sklepu]. Zasady przetwarzania danych przez Zaufane.pl określa polityka prywatności Zaufane.pl dostępna na stronie: https://zaufane.pl.

---

6. Punkt kontaktowy w sprawach opinii

6.1. Klient, który chce zgłosić opinię zawierającą treści nielegalne lub naruszającą zasady opisane w niniejszym paragrafie, może skontaktować się ze Sklepem pod adresem e-mail: [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

6.2. Sklep zobowiązuje się niezwłocznie przekazywać zgłoszenia dotyczące treści opinii do Zaufane.pl, jako podmiotu odpowiedzialnego za moderację.

---

Podstawy prawne, na których opiera się niniejszy punkt regulaminu:

• Dyrektywa Omnibus (2019/2161/UE) i jej polska implementacja — ustawa z dnia 1 grudnia 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2022 poz. 2581)
• Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
• Rozporządzenie DSA (UE) 2022/2065 — obowiązuje od 17 lutego 2024 r.
• Rozporządzenie RODO (UE) 2016/679
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną

9. Regulamin newslettera w TruCosmetics.pl

1 Definicje

Newsletter – nieodpłatnie świadczona drogą elektroniczną usługa, dzięki której Usługobiorca może otrzymywać od Usługodawcy drogą elektroniczną uprzednio zamówione wiadomości dotyczące Sklepu, w tym informacje o ofertach, promocjach oraz nowościach w Sklepie.
Sklep – sklep internetowy TruCosmetics.pl prowadzony przez Usługodawcę pod adresem; https://TruCosmetics.pl
Usługodawca – TruSwag Tomasz Frąckowiak z siedzibą pod adresem ul. Grudzieniec 80/9, 60-601 Poznań, wpisaną do CEIDG, pod, NIP 7831569309, nr REGON 388798804
Usługobiorca – każdy podmiot korzystający z usługi Newsletter.

2 Newsletter

1. Usługobiorca może dobrowolnie skorzystać z usługi Newsletter.
2. Dla skorzystania z usługi Newsletter niezbędne jest urządzenie z przeglądarką internetową w najnowszej wersji, obsługującą JavaScript oraz pliki cookies, z dostępem do sieci Internet oraz aktywne konto e-mail.
3. Wiadomości e-mail wysyłane w ramach tej usługi wysyłane będą na adres e-mail podany przez Usługobiorcę w momencie zapisywania się do Newslettera.
4. Usługobiorca, w celu zawarcia umowy i zapisania się do usługi Newsletter, w pierwszym kroku podaje w przeznaczonym do tego miejscu w Serwisie swój adres e-mail, na który chce otrzymywać wiadomości przesyłane w ramach Newslettera. Następnie, na podany w pierwszym kroku adres e-mail, Usługodawca wyśle Usługobiorcy wiadomość weryfikującą adres e-mail, w której znajdzie się link do potwierdzenia przez Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera. Po potwierdzeniu przez Usługobiorcę woli zapisania się do Newslettera zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi, a Usługodawca rozpocznie jej świadczenie na rzecz Usługobiorcy.
5. W wiadomościach wysyłanych w ramach Newslettera będzie znajdować się informacja o możliwości wypisania się z niego, a także link do wypisania się.
6. Usługobiorca może wypisać się z Newslettera, bez podawania przyczyny i ponoszenia jakichkolwiek kosztów, w każdym momencie, korzystając z opcji, o której mowa w ust. 5 lub wysyłając wiadomość na adres e-mail Usługodawcy: [email protected].
7. Skorzystanie przez Usługobiorcę z linka do wypisania się z Newslettera lub wysłanie wiadomości z żądaniem wypisania z Newslettera będzie skutkować niezwłocznym rozwiązaniem umowy w zakresie świadczenia tej usługi.

3 Reklamacje

1. Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące Newslettera należy zgłaszać Usługodawcy na adres e-mail: [email protected].
2. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

4 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Usługobiorcę podczas korzystania z Newslettera jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Usługobiorcy przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawiera polityka prywatności zamieszczona w Sklepie.

5 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu tylko z ważnych przyczyn. Jako ważną przyczynę rozumie się konieczność zmiany regulaminu spowodowaną modernizacją usługi Newsletter lub zmianą przepisów prawa, mającą wpływ na świadczenie usługi przez Usługodawcę.
2. Informacja o planowanej zmianie regulaminu zostanie wysłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w momencie zapisywania się do Newslettera co najmniej na 7 dni przed wprowadzeniem zmian w życie.
3. W przypadku gdy Usługobiorca nie sprzeciwi się planowanym zmianom do chwili wejścia ich w życie, przyjmuje się, że akceptuje je.
4. W przypadku braku akceptacji dla planowanych zmian, Usługobiorca powinien wysłać informację o tym na adres e-mail Usługodawcy: [email protected], co będzie skutkować rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi z chwilą wejścia w życie planowanych zmian.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Usługobiorcę treści o charakterze bezprawnym.

 

31.07.2025, Poznań